Términos y Condiciones

Información Legal del Negocio

Softcar es un emprendimiento administrado por persona natural dedicada a la comercialización de equipos de diagnóstico automotriz, módulos electrónicos, llaves con chip, y a la prestación de servicios de capacitación técnica, laboratorio electrónico, file service y chiptuning.

• Administrador: Juan Alberto Delgado León
• Identificación: 0704766328
• País: Ecuador
• Correo: gerencia@softcar.com.ec
• Dirección: Vía Jumon, Santa Rosa, El Oro, Ecuador

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Softcar, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios ni realizar compras en nuestro sitio.

2. Descripción de los Servicios

Softcar ofrece los siguientes servicios y productos:

• Venta de Equipos: Equipos de programación, diagnóstico automotriz, herramientas electrónicas y accesorios.
• Llaves con Chip: Programación y venta de llaves automotrices con chip.
• Módulos Electrónicos: Venta y reparación de módulos electrónicos automotrices.
• Academy & Capacitación: Cursos y talleres de capacitación técnica en diagnóstico automotriz y sistemas electrónicos.
• Laboratorio & Soporte: Reparación de módulos electrónicos y soporte técnico especializado.
• File Service & Chiptuning: Servicios de archivos de programación, chiptuning y optimización de unidades de control electrónico (ECU).
• Servicios Personalizados: Los clientes pueden contratar servicios personalizados contactando a nuestro equipo a través del formulario de contacto o WhatsApp, donde se acordarán los términos específicos según cada requerimiento.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades como realizar compras o inscribirse en cursos, es necesario crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Compras y Pagos

Todas las compras están sujetas a disponibilidad y aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables según la legislación ecuatoriana. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. Política de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los detalles de nuestra política de envíos son los siguientes:

• Envíos Nacionales (Ecuador): Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la empresa transportadora.
• Envíos Internacionales: Los tiempos de entrega varían según el destino. El cliente es responsable de los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables.
• Servicios Digitales: Los archivos digitales (file service, cursos online) se entregan mediante enlaces de descarga enviados al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

• Productos Físicos: Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Productos Digitales (archivos, cursos): No se aceptan devoluciones de productos digitales una vez que el enlace de descarga ha sido enviado o el acceso al curso ha sido concedido, debido a la naturaleza del producto.
• Productos Defectuosos: Si recibe un producto físico defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el monto total.
• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Servicios Personalizados: No se aceptan reembolsos una vez que el servicio ha sido iniciado o prestado. Para cancelaciones antes del inicio del servicio, contacte a nuestro equipo para evaluar cada caso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y materiales de los cursos, es propiedad de Softcar o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

Softcar no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios o productos. Los equipos de diagnóstico y programación se venden como herramientas de apoyo técnico; el usuario asume la responsabilidad por el uso que les dé.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@softcar.com.ec
• WhatsApp: +593 93 976 8423
• Dirección: Vía Jumon, Santa Rosa, El Oro, Ecuador
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de contacto